Questions & Answers

  • When can I check in and out?

    On the day of arrival the rooms are available from 14:00. Please have it left by 11:00 on the day of departure. If you wish to check out later, please get in touch with us, because you possibly have the opportunity of a late-check out.

  • May I bring my pet?

    For sure! We also welcome your pets at our hotel. However, we'll charge € 8.00 extra per day for special cleaning.

  • Environment protection area in Berlin

    Since January 1st 2010 only cars having a green environment badge are allowed to enter the inner city. The AlecsaHotel is located outside this area! Tip: Berlin has a great public transport infrastructure, therefore getting around by car is not profitable (high parking fees, only a few free parking spots, high risk of traffic jams and the environment protection area)

  • Are there any parking spots nearby the hotel?

    When arriving by car you may use the public parking spots at Glockenturstraße or at our hotel parking spots for 8.00 € per night.

  • Are there smoking and non-smoking rooms?

    We are a non-smoking hotel. You can certainly smoke in the outside area and on the terrace of the restaurant.

  • Gibt es WLAN im Hotel/Zimmer?

    Das WLAN ist in allen Gästezimmern, im Restaurant und in der Lobby kostenfrei verfügbar. Das Hotel verfügt über einen Internet-Hochgeschwindigkeitszugang mit 50 MBit/s. In der Lobby finden Sie auch ein Internetterminal, von dem aus Sie Ihren Liebsten daheim von Ihrem Trip berichten können. Dieses steht Ihnen ebenfalls kostenfrei und rund um die Uhr zur Internetnutzung zur Verfügung.

  • Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem buchen?

    Benötigen wir die Angaben einer Kreditkarte um die Buchung zu garantieren und Sie haben keine, besteht hier die Möglichkeit einer Anzahlung/Vorabüberweisung des Übernachtungspreises.
    Diese können Sie auch über PayPal oder über Klarna-SofortÜberweisung.de vornehmen. Die Auswahl der verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten steht Ihnen sowohl in unserer Online-Buchungsplattform als auch bei telefonischen oder schriftllichen Buchungsanfragen zur Verfügung.

  • Warum muss ich in einigen Fällen meine Kreditkarte angeben?

    Zu bestimmten Buchungszeiträumen benötigen wir die Angaben einer Kreditkarte um die Buchung garantieren zu können. Die Karte wird nie ohne Absprache oder außervertraglichen Regelungen belastet und dient nur zur Garantie. Sobald Sie im Hotel einchecken wird der Buchungsbetrag in Ihrem Beisein eingezogen oder Sie zahlen in bar oder mit Ihrer Giro-Karte.

  • What kind of rooms can I choose among?

    We offer the following types of rooms: sigle room, double room and shared rooms for up to 6 people.

  • Wie funktioniert der WLAN-Zugang?

    1. Endgerät mit dem WLAN verbinden
    2. Zugangsdaten eingeben, erhältlich an der Rezeption
    3. Nutzungsbedingungen bestätigen
    4. Surfen

  • Wie ist das Frühstück gestaltet?

    Wir versorgen Sie täglich mit unserem kontinentalen Frühstücksbuffet. Werktags von 06.00-10.00 Uhr und am Wochenende und an Feiertagen von 07.00-11.00 Uhr. Hier finden Sie alles was das Herz begehrt um perfekt in den aufregenden Tag in Berlin zu starten. Frühstücksgetränke sind selbstverständlich inklusive. Das Frühstück berechnen wir mit pro erwachsener Person mit 9,00 EUR pro Tag. Kinder bis einschließlich 6 Jahre frühstücken kostenfrei. Kinder im Alter von 7 bis 12 Jahre bezahlen nur 4,50 EUR.

  • For how long is the reception occupied?

    The reception is always occupied. Alternatively you may contact us via phone, fax, e-mail, facebook, twitter and for sure locally.

  • What payment opportunities do I have?

    We accept EC-Card, American Express, Visa and Mastercard/Eurocard. Cash payment is also possible.

  • Wie sind die AlecsaZimmer ausgestattet?

    Das AlecsaHotel hat 53 geräumige Gästezimmer, die viel Platz bieten und alle mit Balkon, Badezimmer mit Badewanne / WC, Schreibtisch und Flachbild-TV mit SKY-Kanälen for free ausgestattet sind. WLAN kann man bequem vom Zimmer aus empfangen.

  • For how long is the hotel open?

    Wir sind rund um die Uhr für Sie da. 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche.

    We are always open. 24 hours a day, 7 days per week.